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Política de Privacidad

Última actualización: Noviembre 2024

1. Introducción

En Vetta CRM, la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes y prospectos es nuestra prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestro Software as a Service (SaaS).

2. Uso de Integraciones con Terceros (Google API Services)

Declaración Explicita de Uso de Datos de Google Workspace

Vetta CRM utiliza la API de Google (mediante OAuth 2.0) para proveer funcionalidades avanzadas de agendamiento autónomo impulsado por la Inteligencia Artificial (Gemini).

Específicamente sobre los alcances (scopes) solicitados de Google Calendar:
El acceso otorgado a Vetta CRM para la lectura y escritura de eventos de calendario (por ejemplo, https://www.googleapis.com/auth/calendar.events) se utiliza estrictamente para:

  • Consultar los horarios libres del gerente de ventas para no solapar reuniones.
  • Inyectar (Crear) automáticamente eventos y citas confirmadas por los prospectos desde nuestro canal oficial de WhatsApp.

Vetta CRM garantiza que los datos obtenidos de las APIs de Google NO SERÁN VENDIDOS, transferidos, ni compartidos con terceros no autorizados bajo ninguna circunstancia. El uso de la información recibida desde las APIs de Google cumplirá en su totalidad con la Política de Datos del Usuario de los Servicios API de Google (Google API Services User Data Policy).

3. Recopilación de Información

Recopilamos información vital para la prestación del servicio CRM, la cual incluye pero no se limita a:

  • Datos de contacto y registros de chat introducidos vía WhatsApp (Leads).
  • Tokens de sesión segura y encriptada provenientes de proveedores federados como Google.
  • Inventarios y catálogos de servicios fotográficos subidos voluntariamente por la Empresa Inquilina.

4. Derechos de Retención y Eliminación (GDPR / ARCO)

Como administrador de una Organización dentro de Vetta, cuentas con pleno derecho a exportar tu base de Leads y eliminar físicamente a cualquier usuario de la base de datos de producción mediante los ajustes de tu cuenta corporativa. Todos los tokens de acceso OAuth se destruyen permanentemente al eliminar un usuario.

5. Contacto

Para asuntos relacionados estrictamente con Privacidad, Protección de Datos PII o consultas técnicas de Autorización OAuth, comunícate con el Oficial de Privacidad a través de nuestro soporte técnico en soporte@vettacrm.app.